Und so wird's gemacht:
1. Die Buchung
Sie buchen Ihre FlexiVOUCHER sowie Ihr Allrad-Fahrzeug für die gewünschte Reisedauer, mindestens aber für 7 Nächte. Sie können zwischen verschiedenen Geländefahrzeugen wählen. Der Transfer vom Flughafen ins Hotel in San José sowie die erste Nacht in diesem Hotel werden fix vorreserviert, um Ihnen den Mietwagen dorthin zu bestellen und Ihnen die Dokumente und FlexiVOUCHER übergeben zu können. Bitte beachten Sie, dass das FlexiVOUCHER - Programm vom 20. Dezember bis 10. Januar und während der Osterwoche nicht gebucht werden kann.
2. Die Vorbereitung
Wir bestätigen Ihnen die Buchung und teilen Ihnen Ihr persönliches Passwort mit, welches Ihnen den Zugang zu unseren Internetseiten öffnet. Damit können Sie sich in aller Ruhe auf Ihre Reise vorbereiten. Falls Sie keinen Internet-Anschluss haben, sind die Informationen auch in schrifltlicher Form erhältlich.
3. Die Ankunft
An Ihrem Ankunftstag werden Sie nach der Passkontrolle durch einen Vertreter von CANATUR erwartet und durch Gepäckausgabe und Zoll zum Ausgang des Flughafens begleitet. Am Ausgang des Flughafens erwartet Sie dann unser Flughafen-Reiseleiter. Der Transfer ins Stadthotel dauert ca. 30 Minuten und bietet dem Flughafen-Reiseleiter die Gelegenheit, Sie über Ihren Aufenthalt in Costa Rica zu informieren und Ihnen eine ausführliche Reisedokumentation und Ihre FlexiVOUCHER zu überreichen. Ab 01.11.09 erhalten Sie auch eine Rabattkarte, mit welcher Sie bei zahlreichen Tour- und Ausflugsanbietern unterwegs großzügige Preisnachlässe (bis 50%) und Sonderangebote erhalten.
4. Unterwegs mit FlexiVOUCHER
Eine Liste der am FlexiVOUCHER - System teilnehmenden Hotels ersehen Sie im Internet oder in der Dokumentation, welche Sie in Costa Rica erhalten. Nach der ersten Nacht gestalten Sie das Programm ganz nach Ihrem Wunsch. Die Dokumentation und die Landkarte weisen Ihnen den Weg. Mit ihren FlexiVOUCHERn können Sie in landesweit über 120 Hotels bezahlen. Sie müssen sich lediglich an der Rezeption melden und sich als FlexiVOUCHER - Kunde identifizieren. Wenn das Hotel noch Zimmer zur Verfügung hat, bezahlen Sie mit einem Ihrer FlexiVOUCHER (1 Voucher pro Nacht). Die FlexiVOUCHER sind in allen Hotels für die Standard-Zimmer gültig. Falls das Hotel in dieser Zimmerkategorie ausgebucht ist, steht es dem Hotel frei, Ihnen ein Zimmer einer höheren Kategorie ohne Aufpreis zur Verfügung zu stellen, oder aber Ihnen die im Hotel publizierte Differenz zum Standardzimmer in Rechnung zu stellen. Sie haben dann immer noch die Möglichkeit, ein anderes Hotel des FlexiVOUCHER - Systems aufzusuchen, wenn Sie nicht gewillt sind, den Aufpreis zu zahlen. In Ihrer Dokumentation ist auch ersichtlich, welche Zusatzleistungen (wie zum Beispiel Frühstück oder Kinderreduktionen) bei den Hotels inbegriffen sind.
Grundsätzlich ist es nicht erlaubt, mit dem FlexiVOUCHER - System in den Hotels eine Vorreservierung zu machen (Ausnahme siehe Punkt 5). Sie können jedoch vor Ihrer Ankunft im Hotel anrufen, sich als FlexiVOUCHER - Kunde identifizieren und die Verfügbarkeiten prüfen. Wenn Sie sich nicht mit dem Hotel verständigen können, dann haben Sie auch die Möglichkeit, bei unserer Agentur vor Ort anzurufen und die Verfügbarkeit prüfen zu lassen. Es gibt jedoch eine ganze Reihe von Hotels, welche trotzdem Vorreservierungen unter den folgenden Bedingungen erlauben:
5. Vorreservieren
Während der Hochsaison von Dezember bis April und Juli/August kann es bei den FlexiVOUCHER - Hotels kurzfristig zu Engpässen bei der Verfügbarkeit kommen. Die meisten Hotels erlauben deshalb eine Vorreservierung maximal 3 Tage vor Ankunft. Während der erwähnten Hochsaison-Monate ist es ratsam, diese Möglichkeit zu nutzen. Eine Liste der Hotels, wo Vorreservierungen möglich sind, befindet sich in Ihrer Dokumentation. Falls Sie von diesem Vorreservierungs-Service Gebrauch machen möchten, erhalten Sie nach Ankunft in Costa Rica von unserer örtlichen Agentur eine Reservierungsnummer, welche Sie dem Hotel bei der Buchung eines Zimmers obligatorisch mitteilen müssen. Sie haben bei Verständigungsschwierigkeiten mit dem Hotel auch hier wieder die Möglichkeit, die Reservierung über unsere Agentur vor Ort laufen zu lassen.
Wichtig: Sobald Sie eine Reservierung in einem Hotel machen, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Hotel zustande und das Hotel hat das Recht, Ihnen eine Nacht „Nichterscheinungsgebühr“ zu belasten, falls Sie nicht im Hotel erscheinen. Bei der Übernahme Ihres Mietwagens müssen Sie mit Ihrer Kreditkarte ein Deposit hinterlegen, welches zur Abrechnung solcher Gebühren und nichtgedeckten Schäden am Mietwagen benutzt wird.
